Política de privacidad
En Amazon Expeditions-Perú valoramos mucho que confíes en nosotros cuando utilizas nuestros servicios y nos importa mucho tu privacidad; por eso nos comprometemos a proteger todos los datos personales que nos brindes cuando utilices nuestros servicios.
Hemos preparado este documento detallando cómo tratamos tus datos personales, para que tengas toda la información legal necesaria y sepas cuál es la base legal que nos permite tratar tu información y los derechos que tienes para protegerlos. Por favor, lee detenidamente nuestra Política de Privacidad y, en caso de que te quedaras con alguna duda sobre cómo o para qué utilizamos tus datos personales, más adelante te decimos cómo puedes ponerte en contacto con nosotros.
Si ya has utilizado nuestros servicios alguna vez, sabrás que no ofrecemos solamente servicios online a través de nuestra propia página web, sino que también lo hacemos vía WhatsApp y otras plataformas online, como las redes sociales. Toda la información que te explicaremos a continuación se aplica también a todas estas plataformas y a cualquier tipo de información que recopilemos a través de ellas o de otros medios digitales (por ejemplo, cuando nos envías un e-mail a nuestro servicio de atención al cliente).
Ten en cuenta que puede que modifiquemos la Política de privacidad en alguna ocasión; por eso, para que estés siempre debidamente informado sobre lo que ocurre con tu información personal, te pedimos que mires esta página con cierta frecuencia. En cualquier caso ¡no te preocupes! Si introducimos modificaciones que te afecten de algún modo te informaremos.
Finalmente, también queremos informarte de que utilizamos cookies. Son pequeños ficheros con información sobre tu navegación en nuestra página web que nos ayuda a facilitarte la navegación por la misma. Puedes encontrar toda la información sobre el uso de las cookies y de los datos que recabemos mientras navegas por nuestra página web en nuestra Política de Cookies. En ella te explicamos qué datos personales o información obtenemos, el uso que le da www.amazonexpeditionsperu.com y qué puedes hacer al respecto.
¿Quién es el responsable de tratar tus datos personales?
El responsable es Amazon Expeditions-Perú E.I.R.L. Ubicado en Urb. Calvo de Araujo – Calle Los Frutales Mz. D Lote 7-A, Iquitos – Perú, correo de contacto contacto@amazonexpeditionsperu.com
¿Qué tipo de datos personales recopila Amazon Expeditions-Perú?
Para poder ayudarte a completar y gestionar tus reservas de nuestros vuelos necesitamos que nos des algunos datos. Son datos básicos como: nombre y apellidos, país de residencia, teléfono y correo electrónico, así como los datos. Puede ser que también necesitemos que nos proporciones algún tipo de información adicional para poder proporcionarte una mejor asistencia en tu trayecto, como, por ejemplo, en el caso en el que tuvieras movilidad reducida o algún problema de salud que debiéramos tener en cuenta.
Cuando no hagas una reserva sólo para ti mismo sino que también para otras personas (tú pareja, algún familiar, algún amigo, por ejemplo), también necesitaremos que nos proporciones sus datos. En estos casos entenderemos que les habrás informado sobre cómo tratamos los datos personales de nuestros clientes en Amazon Expeditions-Perú (según esta Política de Privacidad) y que estarán de acuerdo en que nos facilites su información.
Si necesitas ponerte en contacto con nosotros lo podrás hacer a través de nuestro equipo de atención al cliente por e-mail o teléfono o por otros medios, como redes sociales. En estos casos también estaremos recopilando tu información personal, como tu nombre y datos de contacto para poder darte respuesta. Te informamos que cuando contactes por teléfono con nuestro departamento de atención al cliente, podremos revisar el contenido de la comunicación mantenida a través de la grabación de tu conversación con el fin de poder gestionar tu consulta, así como para controlar la calidad del servicio.
¿Cómo tratamos los datos personales de los menores?
Los servicios que ofrece Amazon Expeditions-Perú no van dirigidos a personas menores de edad. Para los menores de edad, el uso de nuestros servicios sólo es posible con el consentimiento de un progenitor o un tutor.
¿Comparten mis datos personales con alguien?
Siempre y cuando nosotros recabemos tus datos personales, nosotros seremos la entidad legalmente responsable de recoger, utilizar, conservar y, cuando proceda, eliminar tus datos personales. Por eso, por regla general solo utilizaremos sus datos en Amazon Expeditions-Perú y no los compartiremos con nadie más, salvo que sea preciso para prestar el servicio que has contratado y siempre de acuerdo con los términos y condiciones de la presente Política de Privacidad.
Aun así, como te hemos explicado, puede haber ocasiones en las que tengamos la obligación legal de comunicarnos, por ejemplo, con autoridades gubernamentales o Tribunales de Justicia. También podremos compartir tus datos cuando nos lo hayas autorizado expresamente o cuando tengamos un interés legítimo para ello.
¿Durante cuánto tiempo vamos a conservar tus datos personales?
Amazon Expeditions-Perú va a conservar tus datos personales durante el tiempo que sean necesarios para cumplir con lo que nos has pedido, o mientras tengamos tu autorización. Una vez haya pasado este tiempo, conservaremos bloqueados tus datos el tiempo que legalmente se establezca.
No obstante, también has de tener presente que la Ley nos impone la obligación de conservarlos durante algún plazo adicional, sobre todo para atender a posibles reclamaciones.
¿Qué puedes hacer tú para controlar los datos personales que has dado a Amazon Expeditions-Perú? ¿Qué derechos tienes? ¿Cómo puedes ejercitarlos?
La ley te reconoce una serie de derechos, que debes conocer y puedes ejercitar para proteger tu privacidad. Nos referimos principalmente a tu derecho a:
Confirmar si en Amazon Expeditions-Perú estamos tratando datos personales tuyos o no y, en tal caso (a) acceder a ellos, (b) solicitar su rectificación si crees que son inexactos o, en su caso, (c) pedir su supresión cuando, entre otros motivos, consideres que ya no son necesarios, teniendo en cuenta para qué nos los diste.
En determinadas circunstancias, podrás solicitar también limitar el uso que hagamos de tus datos, o incluso oponerte a que los sigamos utilizando. En tal caso dejaremos de utilizarlos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Si utilizáramos tu información personal para elaborar perfiles de comportamiento (por ejemplo, para conocer mejor tus intereses y necesidades a través de la navegación que hagas por nuestro sitio web), y los hagamos de manera íntegramente automatizada, tendrás derecho a ser informado de ello, a pedir la intervención personal de cualquiera de nuestros agentes, a impugnar cualquier decisión basada en esos perfiles o a, simplemente, expresar tu punto de vista.
También tendrás derecho a pedir la portabilidad de los datos que nos hayas facilitado, para que si te interesa te los enviemos directamente a ti o a un tercero que tú nos indiques, en un formato de uso común y lectura mecánica.
Por supuesto, tienes derecho a retirar en cualquier momento las autorizaciones específicas que nos hayas podido dar para usar tus datos personales.
Para ejercer cualquiera de tus derechos, sólo tienes que contactarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico contacto@amazonexpeditionsperu.com. Ten en cuenta que es necesario que nos hagas llegar una fotocopia de tu pasaporte o documento nacional de identidad, para que podamos comprobar tu identidad y evitar un ejercicio fraudulento de tus derechos. Si presentas la solicitud en nombre de otra persona, será necesario que aportes junto con la anterior información una autorización firmada por dicha persona.
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