FAQ’s

Hay dos estaciones en el Amazonas: una temporada de creciente y una temporada de vaciante y ambas tienen algo diferente que ofrecer. El Amazonas tiene un período de creciente de diciembre a mayo. Los ríos pueden llegar a 36 pies (11 metros), el más alto, por lo que hay más vías fluviales (ríos, quebradas y lagos, conocidos como cochas) para navegar y explorar en el bote. El período de vaciante comienza en junio y se extiende hasta finales de noviembre. Durante la vaciante, se puede acceder a los senderos de la selva que se inundaron durante la temporada de creciente. Esto permite más oportunidades para caminar más adentro en la selva. Cada estación presenta diferencias en las plantas y la vida animal, así como en el clima. Cualquiera que sea la época que elijas. Te sorprenderán los impresionantes paisajes y oportunidades.

El clima en Iquitos es cálido y húmedo promedio anual temperatura máxima de 33C (95F) y mínima de 21C (70F). La lluvia ocurre en cualquier estación que elija visitar, pero un poco más durante la temporada de creciente (Diciembre – Mayo). La temperatura, la humedad o las horas de luz diurna no varían mucho debido a su proximidad a la línea ecuatorial, a sólo 4 grados al sur. Todas las actividades están sujetas a cambios debido a las condiciones climáticas y la época del año.

Nuestros tours en el Amazonas comienzan a las 9:00 am el primer día y terminan a las 5:00 pm el último día del tour. El día de llegada recomendamos llegar en vuelos más tempranos y los últimos vuelos para su día de salida. El vuelo más temprano para su día de llegada es porque, si hay un retraso en el vuelo, podemos manejarlo fácilmente y esto nos permitiría administrarlo mejor, si no, nos acomodaremos a su horario de viaje y nos aseguraremos de que no se pierdan actividades, a lo contrario programar su vuelo de llegada un día antes del tour.

Nosotros nos aseguramos en esperarlo en el aeropuerto, basados en la información y horario de llegada de su vuelo, basado al tipo de paquete que hayas elegido con nosotros. Llevaremos un letrero donde está nuestro logo de Amazon Expeditions-Perú incluyendo su nombre para que nos pueda reconocer con total facilidad.

En la actualidad debido a la pandemia y el distanciamiento social, nos desempeñamos como una agencia operadora de turismo virtual en la ciudad de Iquitos, por consiguiente no contamos con una oficina física pero si contamos con el apoyo de la Policía de Turismo de la ciudad, puedes encontrarnos en el Boulevard de Iquitos en la Oficina de la Policía de Turismo, así mismo nuestro puerto fluvial se encuentra en el malecón Tarapacá (en el boulevard), para ser preciso en la zona baja, al costado del centro artesanal “La Anaconda”. Desde ahí parten todos nuestros recorridos, previa reserva a través de nuestra página web.

Hemos elaborado paquetes desde lo más accesible hasta el servicio de 5 estrellas, pensando en el presupuesto y comodidad de nuestros viajeros, ofrecemos paquetes de:

Full Day. Dicha experiencia está permitida para quienes no tienen mucho tiempo.

En Ciudad. Este programa está desarrollada para visitantes con espíritu aventurera y a la vez buscan comodidad.

Albergue Ecológico. Son experiencias selva adentro de varios días.

Pacaya – Samiria. Están basadas en expediciones de mucha aventura en campamentos de varios días dentro la reserva.

Retiros de Ayahuasca. Centro de retiros de sanación, curación y chamanismo.

Cruceros de Lujo. Es nuestro viaje soñado de toda la vida.

Sólo para los paquetes de Full Day hemos diseñado tres propuestas donde podrá decidir si desea mayor comodidad o disfrutar la ciudad de Iquitos con un presupuesto más bajo.

Nuestros tours Full Day Todo Incluido le da mayor comodidad en su estadía ya que le brindan el recojo del aeropuerto y/o los recojo de su hotel, almuerzo durante el recorrido, también el costo de todas las entradas durante el recorrido están cubiertas. Una vez haya finalizado el tour, de igual manera le llevamos a su hospedaje para que pueda descansar. Sin duda una propuesta para un visitante que busca disfrutar de su visita con mayor comodidad.

Nuestros tours Full Day Básico le brinda un servicio intermedio, el almuerzo será una comida típica a bordo en la embarcación, el recojo será únicamente del hotel, de igual manera una vez haya finalizado el tour, le llevamos a su hospedaje para descansar. Sin duda una propuesta para un visitante con espíritu aventurero moderado.

Nuestros tours Full Day Bajo Costo le permitirán disfrutar de la ciudad con un presupuesto más bajo sin sacrificar la calidad ni la seguridad, este tipo de paquete no cubre traslados, ni alimentación, ni entradas, de ese modo usted podrá elegir la opción que se adapte mejor a su presupuesto. Sin duda una propuesta para visitante más aventurero.

Puedes hacerlo directamente desde nuestra página web.

• Elija el paquete que desea experimentar. 
• Haga click sobre el botón que dice reservar o si desea asistencia escríbanos indicándonos el tipo de paquete que desee para guiarlo hacia su reserva.
• Pague el monto de su tour vía transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito.
• Verifique un correo de confirmación en su bandeja de entrada.
• De igual modo puede hacerle directamente con nuestro asesor vía correo electrónico o WhatsApp al 989922090
• ¡Disfrute! Estaremos atentos para esperarlo y poder brindarle la verdadera aventura amazónica.

Cuando usted selecciona un recorrido puede hacer click en el botón reservar, le llevará a una página donde deberá colocar la cantidad de pasajeros y procesar su pago electrónico con total seguridad, una vez realizado el pago le aparecerá otra página con un formulario donde deberá llenar con sus datos para validar la reserva y nuestro asesor se comunicará con usted.

Para que su experiencia pueda ser la mejor, nosotros preparamos los paquetes con todo lo indispensable, es por ello que cada tour debe reservarse con anticipación.

• Para los tours Full Day Bajo Costo puede reservar con 1 día de anticipación.
• Para los tours Full Day Todo Incluido puede reservar con 5 días de anticipación.
• Para los paquetes de varios días como En Ciudad, Albergue Ecoógico y Pacaya – Samiria puede reservar con 15 días de anticipación.
• Para paquetes de Crucero de Lujo debe reservar con 90 días de anticipación.

Operamos nuestros tours en la selva desde la ciudad de Iquitos todos los días, excepto para las salidas de nuestros cruceros de lujo, las salida son desde la ciudad de Nauta y con fechas fijas basados al tipo de paquete que hayas reservado. Para que podamos aceptar una reserva de cualquier paquete, debemos tener 3 disponibilidades:

1. Habitación disponible (sólo para los paquetes con alojamiento).
2. Guía bilingüe.
3. Transporte adecuado.

Solo con estas tres características podemos aceptar la reserva a lo que llamamos «disponibilidad operativa».

Aunque el agua y los alimentos son generalmente seguros en Perú, puede ocurrir malestar estomacal ocasional, y le sugerimos que le pida a su médico que le recomiende medicamentos contra la diarrea. Le recomendamos que beba agua embotellada, que estará disponible en los hoteles, albergue ecológico y en los cruceros de lujo.

Podemos acomodar sus restricciones dietéticas para vegetarianos, veganos, a pedido sin cargo adicional. Si tiene solicitudes dietéticas especiales, infórmenos en el momento de la reserva, o al menos 10 días antes de la salida.

En el servicio de albergue ecológico la electricidad es limitada, hay una potencia de 220 V solo unas pocas horas cada noche para cargar dispositivos. La mayoría de los cargadores de cámaras, teléfonos celulares y computadoras funcionarán con 220 voltios, pero le recomendamos que traiga un adaptador para no arriesgarse a dañar su dispositivo o equipo, le sugerimos que consulte primero el manual del propietario.
No habrá electricidad en la expedición de aventura en la reserva Pacaya – Samiria, debido a que estaremos en lugares remotos, dentro en la jungla, en el medio de la nada.
Para los paquetes de cruceros de lujo tenemos potencias de 110 V a 220 V las 24 horas.

Mientras estés en nuestros tours y expediciones en la Amazonía, no habrá servicios de WIFI y telefonía móvil. Esta es una oportunidad para conectarse con la naturaleza y alejarse del mundo exterior. Probablemente habrá servicios móviles mientras navegamos por un pueblo o una ciudad, pero la mayoría de las veces estarás completamente incomunicado.

Siempre pensamos en su comodidad y una mejor experiencia. Es por eso que acomodamos grupos, así como viajeros solos. Los grupos pequeños y los viajeros solos comparten excursiones, dependiendo el tipo de paquete que haya elegido, pero el alojamiento siempre es privado y el tamaño de los grupos nunca supera los 10 participantes por grupo por guía.

De acuerdo con el tipo de programas e itinerarios que esté llevando con nosotros, tendrás la oportunidad de visitar un pueblo local o una comunidad nativa a lo largo del río Amazonas o sus afluentes para aprender y observar la vida cotidiana y las costumbres de la población local. Si quieres ayudar a la gente amazónica, como opción, puedes traer útiles escolares (lápiz, bolígrafos, goma de borrar, cuadernos, etc.), cepillos de dientes, pasta de dientes, pinzas para el cabello, sandalias, voleibol, pelotas de fútbol, etc. O puedes comprar sus artesanías hechas a mano.

Respecto al dinero, para la compra de artesanías en la región amazónica o para propinas necesitarás (S/. soles – la moneda del Perú) en denominaciones pequeñas. Además, cuando se pueden usar dólares estadounidenses, se recomiendan billetes nuevos, los billetes no deben dañarse (sin rasgaduras, sin marcas, sin pliegues o desgastados). Puede cambiar dinero a su llegada al aeropuerto de Lima o en su hotel. No podrás cambiar dinero ni conseguir soles en pequeñas denominaciones en el medio de la selva.

La propina es habitual en todo el mundo, siempre es una cuestión de elección personal. El monto es totalmente discreto en función del nivel de servicio y atención que hayas recibido. Si deseas dar propina al guía y al personal, por favor lleve dinero en efectivo (Nuevos Soles o dólares estadounidenses en billetes nuevos).

Pasaporte: Si eres extranjero necesitarás un pasaporte que sea válido durante al menos seis meses después de la finalización de su viaje a la selva. Siempre es una buena idea tener una fotocopia de sus boletos de avión y de las páginas de su pasaporte donde se visualiza su número de pasaporte, mantenga las copias separadas de los originales.

Visa: Si usted es ciudadano estadounidense, canadiense o australiano, el único documento que necesitará es un pasaporte que sea válido por seis meses después del final de su viaje. Si no es ciudadano estadounidense, canadiense o australiano, comuníquese con el consulado o embajada peruana más cercana a usted para conocer los requisitos de visa para ingresar a Perú. Si se requiere una visa, usted es responsable de obtenerla. Si desea utilizar los servicios de una empresa, le recomendamos que se ponga en contacto con Pinnacle Travel Documents System en línea en www.traveldocs.com

 Toda la información que obtenemos con respecto a las precauciones de salud es publicada por los Centros para el Control de Enfermedades de los Estados Unidos en Atlanta al 404-332-4559 o www.cdc.gov. Recuerde que somos una empresa operadora de turismo y de ninguna manera estamos autorizados a prescribir inoculaciones o medicamentos.

La malaria no se ha reportado en las áreas que exploramos, pero el Centro para el Control de la Enfermedad recomienda la profilaxis contra la malaria y la vacunación contra la fiebre amarilla para todos los viajeros a la Amazonía peruana, así como la hepatitis A, B y la fiebre tifoidea. Los CDC también recomiendan que las vacunas de rutina deben estar actualizadas: influenza, varicela (o varicela), poliomielitis, sarampión/paperas/rubéola (vacuna MMR), difteria/tétanos/tos ferina (vacuna DTP).

 
El Centro para el Control de Enfermedades también recomienda el uso de repelente de insectos (repelente de insectos) con 30 – 50% de DEET para evitar contraer enfermedades transmitidas por mosquitos como la fiebre del dengue. Para obtener información de salud más detallada, puede consultar los Centros para el Control de Enfermedades (CDC) para obtener información de salud para viajeros a Perú: http://wwwnc.cdc.gov/travel/destinations/traveler/none/peru

Si no viaja directamente desde los Estados Unidos, comuníquese con los CDC para obtener información específica sobre viajes a Perú desde otros países. Si planea viajar a otro país después de su visita a Perú, comuníquese con los CDC, ya que algunos países tienen requisitos de vacunación si llega de Perú.

• Antes de abordar el avión, todos los viajeros de 12 años o más deben mostrar una tarjeta de vacunación con las dosis requeridas completadas hasta 14 días antes del vuelo. De lo contrario, los viajeros no vacunados deben mostrar un resultado negativo de la prueba PCR emitido no más de 48 horas antes del embarque.
• Todos los viajeros que ingresen a Perú deben llenar la declaración jurada de salud en http://e-notificacion.migraciones.gob.pe/dj-salud/ al menos 72 horas antes de la salida y traer una copia con usted.
• Le sugerimos que consulte con su médico para obtener una opinión médica profesional.
• Amazon Expeditions – Perú cuenta con certificación sello Safe Travels, requisito obligatorio por la OMT (Organización Mundial de Turismo) en seguir con Protocolos de Bioseguridad para una estadía cómoda y segura para nuestros viajeros.
•  En Perú es obligatorio el uso de dos (2) mascarillas o (1) mascarilla KN95 en todos los lugares públicos.
• Le sugerimos que consulte con su médico para obtener una opinión médica profesional.

Si eres extranjero y necesita un PCR o prueba rápida para regresar a su país de retorno después de su tour, podemos asistirlo en Iquitos. Los viajeros son responsables de sus propios costos de prueba de COVID-19.

Nuestros tours en la Amazonía son seguros para viajeros de todas las edades y niveles de experiencia. Estamos licenciados y asegurados con más de 16 años de experiencia con guías naturalistas locales muy bien capacitados que hablan inglés y español con fluidez. Nuestro equipo está capacitado y tiene la experiencia suficiente para recomendarle lo mejor para minimizar cualquier riesgo. Por favor, durante los viajes, siga las sugerencias de las guías y no presione para hacer actividades que puedan aumentar cualquier riesgo.

Para nuestros paquetes de varios días recomendamos encarecidamente la compra de un seguro de viaje para proporcionar cobertura para circunstancias inesperadas. El seguro proporcionado por las tarjetas de crédito generalmente no es suficiente. Debido a que nuestros tours son en lugares remotos y salvajes, el transporte es costoso y en algunos casos, muy difícil. Asegúrese de que su póliza cubra las actividades que está realizando, no todas las pólizas lo hacen. También le recomendamos que compre un seguro de cancelación de viaje para su aventura ya que el término y las condiciones de cancelación (como se describe en nuestro sitio web) se aplicarán estrictamente.

En tales circunstancias de cambio, cancelación o devolución solicitado por el cliente para tours Full Day o paquetes turísticos personalizados.

Amazon Expeditions – Perú no se hace responsable de devolución en caso de que el viajero por motivos personales o enfermedad, durante el uso del servicio, que haga tenga que abandonar el tour, tampoco por gastos médicos por enfermedades pre-existentes o que se desarrollen en el recorrido o ante casos de eventos naturales.

Si cancela el servicio, las condiciones de cancelación en la reserva  prevalecen. Recomendamos al Cliente que lea cuidadosamente la información en la reserva y los detalles del servicio adquirido.

1) Los siguientes gastos de cancelación serán aplicados para recorridos Full Day Bajo Costo (reservas de solo un día):

• Hasta 20 días antes del comienzo del servicio: reembolso completo

• 14-5 días antes del comienzo del servicio: 80% de reembolso. 

• 4 días antes del comienzo del servicio: no hay reembolso

2) Los siguientes gastos de cancelación serán aplicados para paquetes Full Day con servicio Todo Incluido, tours de varios días con o sin alojamiento, incluye Albergue Ecológico, Pacaya-Samiria y paquetes Personalizados­:

• Por concepto de recorridos turísticos de varios días: no hay reembolso

• Por concepto de alojamiento: no hay reembolso.

3) Estas son nuestras Nuevas Políticas Temporales de Reservas y Cancelaciones para el paquete Crucero de Lujo

Para nuevas reservas.

• Las nuevas reservas permitirán una reprogramación única.
• No se cobrará la multa por el depósito de US$500,00, que sería totalmente reembolsable.
• Si el pasajero no puede viajar en la fecha de salida elegida y ya ha pagado su saldo en su totalidad en los 60 días anteriores a la fecha de salida, entonces el monto pagado no es reembolsable, pero puede usarse como crédito para una nueva salida y fecha.
• En caso de que la nueva fecha elegida sea del año siguiente, entonces se renuncia a la diferencia de tarifa.
• Elegibilidad sólo para nuevas reservas.

Para reservas actuales

• Estamos ofreciendo un cambio de fecha de salida por única vez. La fecha final de viaje debe ser el 15 de diciembre de 2022.
• El pago del saldo se reprogramará en función de la nueva fecha de viaje, nuestro agente de reservas lo ayudará a definir la nueva fecha.
• Se renuncia a la diferencia en las tarifas anuales.
• Dada la actual crisis financiera por la que atravesamos como parte de la industria del turismo junto con el resto del mundo, le recomendamos encarecidamente que reprograme o tome crédito para futuras reservas. La reserva puede ser transferible a un nuevo viajero.

 4) Los productos adquiridos a través de la web de Amazon Expeditions – Perú o sus canales de atención se sujetarán a las condiciones del servicio en las ofertas.

El usuario que adquiera un servicio sin previo haber confirmado su disponibilidad, por los medios permitidos (chat online, celular o correo electrónico), este está sujeto a las condiciones de devoluciones: 

• Se devuelve el monto pagado siempre que el cliente pueda comunicar a Amazon Expeditions – Perú sobre su cancelación de un servicio que haya adquirido, esto debe solicitarse en un plazo no mayor a 24 horas después de la compra, la devolución procederá los días hábiles. En caso de no proceder conforme al tiempo cualquier compra realizara pasará como venta aceptada y no tendrá derecho a devoluciones.

En caso el viajero no comunique sobre su asistencia al servicio, se declara NO SHOW (no se presentó), esto obliga que no habrá derecho a reclamo o devoluciones respecto al servicio contratado, liberando a la agencia de cualquier proceso legal y administrativo.

Todas las reservas son mínimo de 2 personas.  Para obtener los precios indicados en la web, banners y elementos publicitarios deben reservar mínimo 2 personas.

Para reservas de una sola persona los precios son mayores a los indicados y deben cotizarse de forma personal enviando un correo a contacto@amazonexpeditions.com para brindarle la tarifa.